রেফারেন্স

af365 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

af365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। এখানে উল্লিখিত সব বিধি আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash / Nagad / Rocket লেনদেন বিধিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
af365 af365 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

af365-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করা তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের বাইরে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয় — এটি পাতার কার্যকারিতার জন্য। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা করলে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয়, তাই যেকোনো বিষয় পরিষ্কারভাবে জানান — আমরা দ্রুত সমাধান দিতে চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা জটিল বিষয়ে লিখিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা লিখিত জবাব দিই যা আপনি পরে রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ যোগাযোগ করুন — যাচাই দ্রুত হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো af365 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য। স্থানীয় বিধিমালায় যা নিষিদ্ধ, সেই অংশ আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর হবে না।

ভুল নম্বরে পাঠানো হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ দ্রুত সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যাচাই শেষে সম্ভাব্য সমাধান জানানো হবে — তবে ফেরত সব ক্ষেত্রে নিশ্চিত নয়।

না, একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়টি বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থের উপর বিধিনিষেধ আসতে পারে।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হয়। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকরের তারিখ সাইটে উল্লেখ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।

উত্তোলনের অনুরোধের পর প্রত্যাশার বেশি সময় লাগলে লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে জানান। যাচাই দল দ্রুত স্ট্যাটাস জানিয়ে দেবে।