রেফারেন্স

af365-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

af365 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার আইনি অধিকার স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআপনার অধিকার ও অনুরোধযোগাযোগের পথ
af365 af365-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

af365-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। কুকি নীতি সম্পর্কে আপনাকে প্রথম পরিদর্শনেই অবহিত করা হয় এবং আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কেবল পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিপণন কুকির জন্য আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যাবে এবং আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। অনুরোধ প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাই করা হবে।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধও এখানে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আইনি প্রশ্ন পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং সরাসরি প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা যাবে। পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে যাচাই ধাপ পূরণ করতে হবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর

af365-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত আছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর সম্পূর্ণ নির্ভরশীল। নিশ্চিত না হলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টের 'লেনদেন ইতিহাস' বিভাগে bKash, Nagad ও Rocket-এর সব জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত রেকর্ড পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা দেব।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। সর্বশেষ শর্তাবলি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।