রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

af365-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা আমরা এখানে স্পষ্ট করে বলি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য নিরাপদযোগাযোগের অধিকার আপনার
af365 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের সহায়তা ফর্মের মাধ্যমে যেকোনো সময় যোগাযোগ করা যাবে। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি তথ্য অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের দল সরাসরি সাহায্য করবে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই শেষে আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানাব।

সহায়তা ফর্ম

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। অনুরোধের অগ্রগতি আপনি ট্র্যাক করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — বাস্তবে কীভাবে কাজ করি সেটাই আসল কথা। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

এনক্রিপশন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বাইরে থেকে কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না — এটা প্রযুক্তিগতভাবে নিশ্চিত।
কুকি নীতি আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণধর্মী কুকি ব্যবহার করি। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় তৈরি সেশন কুকি শুধু লেনদেন শেষ হলেই মুছে যায়।
তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর পর তথ্য মুছে ফেলি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ Rocket বা অন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কীভাবে পরিবর্তন করবেন বা মুছবেন — এই প্রশ্নগুলো অনেকেই করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেকর্ড এবং সেশন তথ্যও সংরক্ষণ করা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই শেষে দ্রুত সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পেমেন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সেই সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় বিধিমালাও প্রযোজ্য হবে।